Umowa na odległość
договір, укладений дистанційно
Вимова польською
Що таке Umowa na odległość
Umowa na odleglosc (договір на відстані) — це договір, укладений між підприємцем і споживачем без одночасної фізичної присутності сторін, з використанням засобів дистанційного зв'язку: інтернет-магазину, телефону, email чи поштового замовлення. Згідно з ustawa o prawach konsumenta від 30 травня 2014 року, споживач має право відмовитися від такого договору протягом 14 календарних днів без зазначення причини та без додаткових витрат. Підприємець зобов'язаний повернути всі платежі, включно з вартістю доставки (найдешевший варіант), протягом 14 днів від дня отримання заяви про відмову.
Приклад використання
Марія купила сукню в Zalando за 250 zl. Через 10 днів вирішила повернути — заповнила формуляр відмови, відправила товар назад через InPost. Через 8 днів отримала повне повернення 250 zl плюс 15 zl за оригінальну доставку.
— Приклад використання
Офіційне джерело
Перевірити поточну інформацію можна на офіційному порталі: https://uokik.gov.pl/. Також є цілодобова інфолінія українською: +48 47 721 75 75.
Часті запитання про Umowa na odległość
Скільки днів є на повернення товару, купленого онлайн?
14 календарних днів від дня отримання товару, без пояснення причин. Деякі магазини добровільно подовжують цей термін до 30, 60 або навіть 100 днів.
Чи можу я повернути будь-який товар, куплений на відстані?
Ні. Виключення: персоналізовані товари, швидкопсувні продукти, розпечатані гігієнічні товари, цифровий контент після початку завантаження, газети та квитки на конкретні події.
Хто оплачує доставку при поверненні?
Споживач оплачує зворотну доставку, якщо продавець заздалегідь поінформував про це. Продавець повертає вартість оригінальної доставки (найдешевший варіант) разом з ціною товару.
Що робити, якщо магазин не повертає гроші?
Спочатку напишіть офіційну скаргу. Якщо немає реакції — звертайтеся до Rzecznik Konsumentow або до UOKiK через platforma ODR (Online Dispute Resolution).
Що означає Umowa na odległość простими словами?
договір, укладений дистанційно. Потрібно для платежів, банківських скарг, покупок онлайн і захисту прав споживача.
Перевір себе — швидкий квіз
Umowa na odległość — флешкарти · 1/4
Скільки днів є на повернення товару, купленого онлайн?
Натисни щоб побачити відповідь
💰 Програма фінансової грамотності
СТВОРЮЙ МАЙБУТНЄ →Не знайшли потрібного терміна?
Пропонуйте — ми додамо до словника. Допоможіть зробити його повнішим для всіх українців у Польщі.